Cómo elegir o cambiar de agente digitalizador del Kit Digital ahora que el plazo ha cerrado

El Kit Digital ya no admite solicitudes. La última convocatoria que seguía abierta, la del segmento III (de 0 a menos de 3 empleados, donde entran la mayoría de autónomos), cerró el 31 de octubre de 2025 a las 11:00, y Red.es da el programa por terminado en esa fecha. Así que, si buscas agentes digitalizadores del Kit Digital para pedir el bono ahora, llegas tarde. Lo que sí sigue vivo es todo lo que viene después: elegir agente si te concedieron el bono hace poco, cambiarlo si el que tienes no cumple, cumplir los 12 meses de servicio y no perder la ayuda en la justificación.

Esta guía va de eso. Explica qué le correspondía a un autónomo, qué plazos corren todavía, cómo escoger o cambiar de agente con las reglas del programa en la mano y qué ayudas pueden ocupar su hueco.

En qué punto está el Kit Digital en noviembre de 2026

Cerrado para nuevas solicitudes, con más de 900.000 ayudas concedidas sobre un presupuesto de 3.067 millones de euros, según la ficha del programa en Red.es, que fija su final en octubre de 2025 tras cinco convocatorias.

Importes según el artículo 18.2 de las bases, en la redacción de la Orden TDF/435/2024. Fechas de cierre del segmento III y de las comunidades de bienes según los extractos publicados en el BOE el 12 de junio y el 19 de noviembre de 2024.

Hay un matiz que conviene conocer. La Orden TDF/39/2026, publicada el 28 de enero de 2026, cambió las bases para que el programa siga vigente «hasta el agotamiento total de los fondos», obligó a Red.es a reinvertir los remanentes y convirtió en obligatoria la reasignación de dinero sobrante a solicitantes que se quedaron fuera por falta de crédito. También abre la puerta a convocatorias nuevas con ese dinero. Pero abrir la puerta no es convocar: en la fecha de redacción no hemos encontrado ninguna convocatoria nueva del Kit Digital en el BOE ni en la web de Red.es.

En la práctica, eso deja tres perfiles de lector con algo que hacer:

• Quien recibió la concesión hace poco, por ejemplo por esa reasignación, y todavía tiene que elegir agente.
• Quien tiene acuerdos firmados y está en plena prestación del servicio.
• Quien nunca lo pidió y busca una alternativa.

Kit Digital para autónomos, qué te correspondía y qué queda

Un autónomo sin empleados entraba en el segmento III, con un bono de 3.000 euros para las solicitudes presentadas desde el 14 de junio de 2024; antes eran 2.000 y quien ya los tenía podía pedir la ampliación de 1.000. Así lo recoge el extracto de la convocatoria publicado en el BOE el 12 de junio de 2024, que fijó también el cierre del plazo en el 31 de octubre de 2025.

Ese bono no era dinero en tu cuenta. Se repartía entre categorías de soluciones, con un tope por categoría y solo una solución en cada una. Para el segmento III, los topes más usados eran estos:

• Sitio web y presencia básica en internet: hasta 2.000 €.
• Comercio electrónico o gestión de redes sociales: hasta 2.000 € cada una.
• Puesto de trabajo seguro: 1.000 € por dispositivo, con un máximo de un dispositivo.
• Ciberseguridad: 125 € por dispositivo, hasta 2 dispositivos.
• Factura electrónica: hasta 1.000 €, con un usuario incluido.

Todas con 12 meses de prestación del servicio. Una combinación habitual era web más puesto de trabajo seguro, que agota los 3.000 euros justos.

Si pediste el bono antes del cierre y te lo denegaron, mira el motivo de la resolución. Si fue por agotamiento del crédito, la Orden TDF/39/2026 obliga a formular nuevas propuestas de concesión cuando haya fondos sin asignar, así que podrías recibir una concesión sin volver a solicitar nada. Si fue por no cumplir requisitos (estar al corriente con Hacienda y la Seguridad Social, la antigüedad mínima o el test de madurez digital), la reasignación no te alcanza.

Si tienes el bono concedido, cómo elegir agente digitalizador

Tienes seis meses desde la notificación de la concesión (o de su modificación) para firmar los acuerdos de prestación con uno o varios agentes, según el artículo 21.5 de las bases. Lo que no esté firmado al acabar ese plazo se pierde.

El primer filtro es formal. Solo puede cobrar el bono un agente digitalizador adherido, y sus soluciones tienen que figurar en el Catálogo de Soluciones de Digitalización, accesible desde la plataforma Acelera pyme. Para adherirse, el agente tuvo que acreditar una facturación en proyectos similares de al menos 100.000 euros en los dos años anteriores o 50.000 en el último, o de 70.000 y 35.000 si es un autónomo sin trabajadores (artículo 10.1).

Ese filtro dice poco de la calidad. El artículo 12.2 de las bases lo deja claro: el catálogo solo sirve para facilitar el acceso a la ayuda, y Red.es no responde del funcionamiento de las soluciones ni lo verifica. La comprobación te toca a ti.

Lo que las bases prohíben al agente y te protege

• Condicionarte a contratar productos que no estén en el catálogo (artículo 10.3.e). Si te dicen que el bono solo vale «con el mantenimiento premium», es una línea roja.
• Prestar algo distinto de lo publicado. Las condiciones de la referencia del catálogo son vinculantes para el agente cuando firma el acuerdo (artículo 12.7).
• Cobrarte por gestionar la ayuda dentro del bono. Los gastos de asesoría o gestoría para obtener la subvención no son subvencionables (artículo 19.5.j).

Preguntas para el agente antes de firmar

• ¿Cuál es el precio total de la solución, cuánto cubre el bono y cuánto pago yo? Pídelo por escrito, con y sin IVA.
• ¿A nombre de quién quedan el dominio, la web, las cuentas de redes y el correo? Deberían estar a tu nombre desde el primer día.
• ¿Qué pasa en el mes 13? ¿Hay permanencia, renovación automática o precio de continuidad?
• ¿Quién prepara las evidencias de la justificación y cuándo las voy a ver?
• ¿Qué soporte tengo durante los 12 meses y por qué canal?
• Si el equipo que me dan es un portátil del puesto de trabajo seguro, ¿de quién es al terminar y qué garantía tiene?

Un ejemplo con números

Supón que un agente te ofrece una web por 2.400 euros más IVA. El tope de la categoría para el segmento III es 2.000 euros, y el IVA no es subvencionable (artículo 19.2), así que la factura sería de 2.904 euros: 2.400 de base y 504 de IVA al 21 %. El bono cubre 2.000. Tú pagas 904 euros, de los que 400 son la parte del precio que excede la ayuda y 504 el IVA, que podrás deducir si tu actividad tributa en el régimen general del impuesto.

Ese pago no es opcional. Las bases obligan a acreditar que has abonado la parte no subvencionada dentro del plazo de justificación.

Los plazos que siguen corriendo una vez firmado el acuerdo

Firmar es el principio, no el final. El acuerdo pasa por una primera fase de hasta 3 meses para instalar la solución y emitir la factura, y una segunda fase de 12 meses contados desde la fecha de esa factura, según el artículo 22. La justificación de cada fase la presenta el agente en tu nombre, pero el responsable último eres tú (artículo 31.1).

Fuente: artículos 21, 22, 30, 31 y 36 de la Orden ETD/1498/2021, con los cambios de la Orden ETD/734/2022 en los plazos de justificación.

Llevado al calendario: con una concesión notificada el 16 de marzo de 2026, el último día para firmar acuerdos es el 16 de septiembre de 2026. Si firmas y te validan el acuerdo el 1 de junio, la instalación tiene que estar hecha antes del 1 de septiembre y la justificación de la primera fase debe presentarse antes del 1 de diciembre. Con factura del 20 de julio de 2026, el servicio subvencionado dura hasta el 20 de julio de 2027 y la segunda justificación vence el 20 de octubre de 2027.

Y después todavía queda guardar papeles. El artículo 9.3 exige conservar facturas, justificantes de pago y contabilidad de la ayuda al menos cuatro años desde el vencimiento del plazo de justificación. En el ejemplo, hasta octubre de 2031. Ese mismo artículo pide registrar las operaciones de la ayuda con un código contable diferenciado; díselo a tu gestoría.

Dos detalles que pillan a mucha gente

El primero es fiscal. Para que Red.es pague al agente, tú tienes que estar al corriente con Hacienda y la Seguridad Social en el momento de cada pago. Si no lo estás y por eso no se puede pagar, las bases dicen que eres tú quien asume el coste ante el agente (artículo 23.4).

El segundo es la publicidad. La web o el material subvencionado debe indicar que se ha financiado con fondos Next Generation EU, con los logotipos que marca el programa. Si falla solo eso, el reintegro queda fijado en el 10 % de la ayuda (artículo 36.4).

Cambiar de agente o desistir de un acuerdo

Se puede, pero con trámite. Desde la Orden TDF/435/2024, si desistes de un acuerdo firmado, Red.es se lo notifica al agente, que tiene diez días hábiles para mostrar su conformidad o disconformidad. Después, Red.es resuelve y, si acepta el desistimiento, devuelve el bono al saldo que tenía antes de firmar ese acuerdo.

El problema llega cuando ya se ha hecho el primer pago al agente. En ese caso, si no devuelves voluntariamente lo cobrado, se abre un procedimiento de reintegro. Por eso cambiar de proveedor sale mucho más barato antes de dar la conformidad a la primera fase que después.

Recuperar saldo tampoco sirve de mucho si no puedes volver a gastarlo. Los acuerdos nuevos tienen que firmarse dentro del plazo de seis meses desde la concesión, así que antes de desistir confirma con Red.es, a través de su sede electrónica, si aún estarías a tiempo de firmar con otro agente.

¿Y si el agente desaparece o no presta el servicio? Las bases prevén que Red.es le dé de baja del catálogo, además del reintegro y las sanciones que procedan (artículo 10.7), pero la ayuda es tuya y el incumplimiento de las fases también te afecta (artículo 36). Guarda correos, capturas y facturas, y comunícalo cuanto antes por la sede electrónica en lugar de esperar a que venza la justificación.

Qué pasa cuando terminan los 12 meses

Nada obliga a seguir con el mismo agente cuando acaba la segunda fase. A partir de ahí pagas el precio de mercado del servicio o te lo llevas a otro proveedor.

El problema práctico es la portabilidad: si el dominio o el alojamiento están a nombre del agente, mudarte se complica. Revisa también qué tipo de alojamiento web te conviene antes de renovar a ciegas, y si tu web es un WordPress, asegúrate de que alguien va a seguir actualizándolo, porque una instalación abandonada es un riesgo (tienes las pautas en cómo proteger WordPress).

Ayudas que pueden ocupar el hueco del Kit Digital

No hay un sustituto estatal con el mismo formato de bono. La alternativa más parecida para pymes es el programa Pyme Digital de las Cámaras de Comercio, cofinanciado con fondos FEDER, que pone a disposición de las empresas servicios de apoyo y una ayuda económica para implantar soluciones TIC. Lo convoca cada Cámara por separado, con requisitos, importes y plazos propios.

Como referencia, la convocatoria 2026 de la Cámara de Córdoba, publicada en su boletín provincial el 18 de febrero de 2026, subvenciona el 85 % de un presupuesto máximo elegible de 7.490 euros, con una ayuda máxima de 6.366,50 euros por empresa. Exige una facturación mínima de 100.000 euros en el último año y deja fuera, entre otros, a autónomos societarios y colaboradores. En otras provincias las cifras cambian, así que consulta la sede electrónica de la Cámara de tu demarcación.

El Kit Consulting, la ayuda hermana para servicios de asesoramiento, tampoco es una vía nueva: su último plazo para formalizar acuerdos venció el 31 de mayo de 2026 para los bonos concedidos a partir del 28 de febrero de ese año, según el extracto publicado en el BOE el 16 de abril de 2026. Y si tu duda es de ciberseguridad, INCIBE mantiene servicios gratuitos que no dependen de ninguna convocatoria, como la línea 017; tienes más detalle en cuánto cuesta proteger una pyme de un ciberataque.

Preguntas frecuentes

¿Se puede pedir el Kit Digital en 2026?

No. Todas las convocatorias están cerradas y no hay ninguna nueva publicada en el BOE en la fecha de redacción. La Orden TDF/39/2026 permite reasignar remanentes a solicitudes que ya se presentaron y quedaron sin crédito, y deja abierta la posibilidad de nuevas convocatorias, pero sin fecha.

¿Cómo sé si una empresa es agente digitalizador adherido?

Búscala en el catálogo de agentes y soluciones de la plataforma Acelera pyme, que es el único que cuenta para el programa. Un sello en una web comercial no basta.

¿Tengo que pagar el IVA del Kit Digital?

Sí. El IVA no es subvencionable, así que lo abonas tú aunque la solución cueste lo mismo que el bono. Si tu actividad está en el régimen general, podrás deducirlo en tus declaraciones; en otros regímenes, como el recargo de equivalencia, es un coste más. Pregúntaselo a tu asesor fiscal.

¿Puedo dejar el servicio antes de los 12 meses?

Puedes desistir, pero si el agente ya cobró la primera parte de la ayuda tendrás que devolverla o se abrirá un procedimiento de reintegro. Antes de hacerlo, calcula cuánto te queda de segunda fase y habla con el agente.

Este artículo resume las bases del programa y no sustituye el asesoramiento sobre tu expediente concreto. Para dudas sobre tu resolución, usa la sede electrónica de Red.es o consulta con una gestoría o un abogado especializado en subvenciones.